1. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode Svadbora. Predávajúcim je Svadbora s.r.o., so sídlom Panenská 18, 811 03 Bratislava, IČO: 54 812 307, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 162418/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 145 678.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov.

Pri živých kvetoch, ktoré sú rýchlo podliehajúcim tovarom, je potrebné vadu (napr. poškodenie pri preprave) uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od prevzatia, ideálne s fotografiou.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], osobne alebo zaslaním tovaru na adresu Svadbora s.r.o., Panenská 18, 811 03 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, popis vady a zvolený spôsob vybavenia.

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie (e-mailom).

4. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Odstrániteľnú vadu odstránime opravou alebo výmenou tovaru; pri neodstrániteľnej vade máte právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

O vybavení reklamácie vás informujeme e-mailom a vydáme písomný doklad o vybavení.

5. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.